配送・返品

【お客様都合の返品の場合】

発送時の送料、事務手数料2,200円を引いた代金を返金いたします。
開封済みの商品や梱包なども含め、出荷時の状態と異なる場合は返品をお受けできません。

なお、お客様のご判断により着払い等でご返送いただいた場合、返品をお受け致しませんので、あらかじめご了承ください。

・文字入れ位牌につきましてはオーダー品のため、名入れ作業完了後は、弊社の不備による場合を除き、原則としてキャンセル・交換・返金は承ることができません。

・メーカー様の仕様変更等により、やむを得ずデザインが変更となる場合がございます。 　その際につきましても、原則としてお客様都合による変更としての取り扱いとなりますことを、あらかじめご了承ください。

・文字入れ位牌につきましては、原則として翌営業日までにレイアウトをお送りいたします。 レイアウトをご確認のうえお返事をいただいた後、作業を進めてまいりますが、複数回ご連絡を差し上げてもご返信が確認できない場合には、ご注文時にお預かりした内容に基づき作業を進めさせていただく場合がございます。 その場合、作業開始後の修正・キャンセルは承ることができませんので、誠に恐れ入りますが、必ずメール内容をご確認のうえご返信くださいますようお願いいたします。

 

【商品等の不具合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品等に不具合が確認された場合につきましては、不良箇所のお写真をお送りいただき、メーカーにて不良と判断された場合に限り、返金または交換対応を行わせていただきます。

なお、メーカーによる検品・判断の結果、不良に該当しないとされた場合には、返金・交換の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

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【キャンセル・返金・交換についての注意事項】
当店で取り扱う位牌や仏像などは天然木を使用しておりますため、木目、色合い、濃淡、節の有無などに個体差がございます。

掲載写真と全く同一の仕上がりにはなりませんので、あらかじめご了承ください。

また、蒔絵・加飾部分につきましても、製造工程上、絵柄の位置、大きさ、向き、色味、濃淡等に個体差が生じる場合がございます。 これらは製品の特性によるものであり、不良品には該当いたしません。 そのため、天然木特有の木目や色味の違い、蒔絵等の加飾デザインの個体差を理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。​

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